人から愛される接客で、 ありのままのあなたで トップセールスに なれる！ 上司からも一目おかれるくらい 売れる販売員になって、 ストレスゼロでお仕事しませんか？ ・誰とでも楽しくおしゃべりしながら 売らなきゃ！と頑張らなくても 商品が売れるようにな…

感謝される販売をしたい 「あなたに接客してもらってよかった」 と言われたら嬉しいですよね。 せっかくなら感謝されて、 自分も良い気分でいたいです。 無理矢理商品を売ったとしても、 その日の売り上げにはなりますが お客さんは二度と 来てくれないかも…

今日じゃないと忘れちゃう 「また今度買いにくるね」 と言ってくれるお客さんは ありがたいですよね。 でも、正直言うと 今日買って欲しかった！ って思っちゃいます…… 即決で今日買っちゃおう♪ と行動に移してくれれば 売り上げになるので一番よいです。 「…

やる気がなくても売れる なんだか今日はやる気が出ない！ という日はありますよね。 そんな時は休むのが一番！ なのですが、 そうも言ってられない日が あるのも事実……。 でも頑張って話しても 疲れるだけで空回りしちゃったり。 何もしなくても勝手に 商品…

アドバイスにモヤっとしちゃう 上司から言われるアドバイスが ピンとこないことありませんか？ 「向上心をもって～」とか言われても、 確かに大事！とは思うけど そんなに常には頑張れなかったり。 「もっとこういう風に」 というアドバイスも、ありがたいけ…

人の顔を覚えるのが苦手 お客さんの顔を どれくらい覚えてますか？ 通り過ぎただけの方までは 覚えられないですが、 しっかりお話したお客さんは できるだけ覚えておくとよいんです。 次に来店したときに、 「この前接客してくれたよね」 と話しかけてくれた…

結局はお客さんしだい 頑張って勧めても 全く興味もってもらえない…… なんてことはとても多いです。 まあ、お客さん次第だし しょうがないよね～ なんて思っていたら もったいないことしてるかも。 できる販売員は どんなお客さんでも 「欲しいかも」と思わ…

世間話は楽しいからこそ お客さんと話が弾んで、 また来るね！ って言ってくれたら 嬉しいですよね。 お客さんが楽しんでくれるのは 嬉しいですが、 忙しいときに世間話が長い…… ってときはたまに困ってしまうことも。 お客さんと仲良くなるのは とても大事…

やっぱり買うのやめる！ 時間をかけて しっかりヒアリングできた。 「これ買おうかな」 となったタイミングで、 「やっぱりやめとく……」 となると、がっかりしちゃいますよね。 さっきまで乗り気だったのに何故！？ と思っちゃうのですが、 このパターンは結…

購買欲 VS お財布事情の葛藤 「これは良いね！」 とお客さんが喜んでくれると 嬉しいですよね。 欲しいなと思ったタイミングで、 気になってくるのが値段。 値段を見てやっぱりやめる…… なんてことも。 せっかく気に入るものを 提案できたのに！と悔しいです…

この人は何が欲しいのか？ 何を提案すれば良いのかわからない！ という悩みを聞きました。 好きそうかなーと思って持っていっても、 全然興味を示さなかったり……。 提案したものが、 「これが欲しかったんだよ！」となれば、 お互い嬉しいですよね。 でもぴ…

コミュ力には人格が必要？ 誰とでもすぐに仲良くなれる人 っていますよね。 逆にコミュニケーション力がないと どうにも会話が弾まなくて 気まずい思いをすることも。 コミュニケーション力が高い人が みんな人格者だったりするか？ というこ、別に そんなこ…

ミスは起こる、人間だもの 仕事ができる人ってどんな人でしょうか？ 売り上げが良い、いつもミスがない、 気配りができる、など いろいろあるかと思います。 販売に限らずのすべての仕事において、 当たり前のことを当たり前にできる というのが、大切だなと…

なぜかお客さんは一気に来る お客さんがどんどん来る日は、 売りあげも好調！ それは嬉しい限りなのですが、 そういうときって 一人一人になかなかしっかりと ヒアリングできないこともあります。 「あの商品も提案しておけば良かった……」 とか、他のお客さ…

在庫は損失！ お客さんに合う商品を提案していき 売り上げも好調♪ そんなときに店を見渡すと、 気づいてしまうんですよね。 「あれ？ この商品ずっと店にある……？」 売れると思って仕入れても、 意外とお客さんの目に留まらず 勧めてもイマイチ気にいられず…

この人は何が欲しいの……？ 売り上げを上げるには、 お客さんが求めているものを 提案しないと！ とわかってはいても難しいものです。 相手の心が読めれば 欲しい物がわかるので、 お互いにハッピーになれるのですが。 そんなことはできません。 お客さんの欲…

売れる販売員になりたい どんどん売り上げをあげて、 上司や同僚から一目置かれたい と思いませんか？ 逆に売り上げが悪いと 毎日反省会みたいな空気になって、 やる気は下がっていく一方です。 売り上げアップに貢献できれば、 上司からの株も上がって 仕事…

売り上げがピンチのとき 全然お客さんが来ないし、 今日は売り上げゼロかもしれない なんて日はすごく焦りますよね。 そんなときに人が入ってきたら なにがなんでも購入に繋げたい！ でも意気込めば意気込むほど 売れなくてさらに焦ったり……。 フラっと立ち…

接客はストレスが多い のびのびと楽しく仕事したい！ と思いませんか？ なかなか楽しくなれないのは 上司から小言を言われたり、 ノルマや目標達成の プレッシャーがあったり…… 私もいろいろありましたが、 一番しんどかったのは 上司からの視線でした。 接…

話を聴いてもらえない 売上をあげるために お客さんに話しかけ続けても、 全然話を聴いてもらえない……。 なんてことありませんか？ お客さんが熱心に聞いてくれたら 自分も気持ちよく喋れますし、 お客さんも、情報をもとに 満足できる買い物ができますよね…

お客さんに話しかけるのが苦手 接客販売はお客さんと話すことがスタート。 自然と会話がはずんだら 接客が楽しくなると思いませんか？ 私はもともと人見知りだったので、 自分から話しかけること自体に 抵抗がありました。 「今話しかけても嫌がられないか？…